Правила оплаты услуг на сайте

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между ООО «Белавета» (далее — «Клиника») и физическим лицом (далее — «Клиент») при осуществлении онлайн-оплаты услуг на сайте https://belaveta.ru/.

1.2. Оплата осуществляется через сервис «Эквайринг Райффайзенбанка» с использованием банковских карт на странице безопасного платежа.

1.3. Производя оплату, Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с данными Правилами, а также с Публичной офертой на оказание ветеринарных услуг, размещенной на сайте Клиники.

2. Порядок и способы оплаты

2.1. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Клиент будет перенаправлен на защищенную платежную страницу Райффайзенбанка.

2.2. На платежной странице необходимо ввести данные банковской карты:

• Номер карты
• Срок действия карты
• Имя и фамилия владельца карты (латинскими буквами, как на карте)
• CVV2/CVC2 код

2.3. Оплата может быть произведена банковскими картами платежных систем: - VISA International - Mastercard Worldwide - МИР 2.4. После успешной оплаты на указанный Клиентом адрес электронной почты будет направлен электронный чек, подтверждающий совершение платежа. Клиенту необходимо сохранить этот чек. 2.5. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Клиники.

3. Безопасность и конфиденциальность

3.1. Процессинговый центр Райффайзенбанка защищен и соответствует требованиям стандарта безопасности PCI DSS. Данные карты передаются только в зашифрованном виде.

3.2. Клиника не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Клиента. Вся конфиденциальная информация (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) остается конфиденциальной и не передается Клинике.

3.3. Для дополнительной аутентификации держателя карты может использоваться технология 3-D Secure. Если карта подключена к этой системе, для подтверждения оплаты потребуется ввод одноразового кода, который придет в SMS на номер телефона, привязанный к карте.

4. Возврат денежных средств

4.1. Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

4.2. Для инициирования возврата Клиенту необходимо обратиться в Клинику по телефону +7 495 150 04 24 или электронной почте info@belaveta.ru.

4.3. Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента получения Клиникой заявления на возврат. Точный срок зависит от банка-эмитента карты.

4.4. Возврат средств за фактически оказанную услугу осуществляется в соответствии с законодательством РФ и только при наличии документально подтвержденного основания (например, заключение врача о неправильно поставленном диагнозе)

5. Ответственность сторон

5.1. Клиника не несет ответственности за:

• Задержки или сбои в процессе оплаты, возникшие по причинам, не зависящим от Клиники (включая сбои в работе банков, платежных систем, интернет-провайдеров).
• Действия Клиента, приведшие к разглашению конфиденциальных данных его карты.
• Отказ банка-эмитента в проведении платежа по карте Клиента.

5.2. В случае возникновения спорных ситуаций Клиент имеет право обратиться в службу поддержки Клиники, а также в свой банк для проведения процедуры chargeback (опровержения операции).

6. Контактная информация

6.1. Для всех вопросов, связанных с оплатой, вы можете обращаться:

• Ветеринарная клиника «Белавета» Телефон: +7 495 150 04 24 Email: info@belaveta.ru
• Служба поддержки Райффайзенбанка по эквайрингу: 8-800-700-91-00 (бесплатно по России), acquiring@raiffeisen.ru

Дата вступления в силу: 20.01.2026 г.

Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила.
Актуальная версия всегда доступна на этой странице.